「あーマジでムカつく！」
「なんなの？この態度の悪い店員！！」
わかります。
なぜか、最近増えた気もしますよね。態度の悪い店員って。
というわけで、
本記事では、態度の悪い店員に対処するための具体的な方法や、クレームを言う際のポイントを紹介します。
この記事を読めば、きっとあなたのイライラも収まるはず。
ぜひ参考にしてみてください。
態度悪い店員に仕返しする方法って何がある？
例えば、店員の名前を確認したり↓
態度の悪いコンビニ店員に仕返しする方法
・会計後じっくりネームプレートを確認する仕草をする
です
直接クレーム言えたりアクション起こせる人はそれでいいけど言えない人はネームプレート確認する仕草をしよう
それだけでその人は本社クレームにびくびくしながら暫く仕事するようになるよ！
— さのさの (@sanosanoV2) December 23, 2022
あとは「低評価」をつけたり↓
配達の時、態度の悪い店員とかお客さんとかがたまにいる。躊躇なく低評価のボタンを押す。これがどれぐらいお店やお客さんに影響するのかはわからない。でも、自分の気持ち的にスッキリするから切り替えられる。相手に与えるダメージとかどうでもいい。「仕返し」より「切り替え」だなぁと。
— 寿司好きのごん (@MkaWnxY4oMBEYma) May 29, 2022
このあたりの対応なら、いいんじゃないですかね。
ただ、やっぱり「仕返し」するのはリスクもあるので、おすすめはしないです。
今の日本ってどこも人材不足で、教育がまともにできていないんですよね、推測するに。
▼詳しくはこちらの記事にまとめました
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態度の悪い店員が増えた理由がヤバい…！急増中の背景とは？
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参考態度の悪い店員が増えた理由がヤバい…！急増中の背景とは？＞＞
「老害とか言われたくないし、自分自身イライラしたくないからスルーしよ」
私の場合は、こんな風に考えてます。
態度が悪い奴なんかに相手したって、時間のムダムダ。
もし、どうしてもムカつくなら、店舗の責任者や本部にクレームを入れる流れがよいかなと思います。
ちなみに、ストレスへの対処法なら、
以下の書籍がめちゃくちゃ良かったのでおすすめしておきます↓
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態度悪い店員への仕返しについて、もう少し深掘り
仕返しをする前に、考えるべきこととは？
態度の悪い店員への仕返しを考える際は、
まず自分が本当にその行為をしたいのか、そして仕返しによって「自分が得られるものは何か」を冷静に考えることが大切ですよね。
そう考えると、仕返しで得るものなんて、何もないんですよね。
あるとしたら、ちょっとスッキリするぐらいで。
態度悪い店員への仕返しは、どんな行為が含まれる？
態度の悪い店員に対する仕返しには
・嫌がらせや暴力行為
・商品の万引き、盗難や破壊
・偽の評価を投稿する
例を挙げると、以上のような、様々な行為があります。
けど、こうした行為は、法的に問題があるだけでなく、人間関係を悪化させることもあります。
それに、自分自身が不利益を被ることも考えられますからね。
そのため、仕返しをする前に、自分の行動が許されるものか、良い結果をもたらすものかをよく考えることが大切です。
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態度が悪い店員に、対処する方法について
態度が悪い店員に直接的に対処する方法には、以下のようなものがあります。
①：直接的に対処する方法
ハッキリと訴える
態度が悪い店員に直接的に「あなたの接客態度、問題ありますよ」と伝えることで、改善を促す方法です。
上司や管理部署にクレームを入れる
店員に直接的に訴えることができない場合、上司や管理部署にクレームを入れることで改善を促す方法です。
物を購入しない
態度が悪い店員に対して不快な思いをした場合、その店での買い物をやめるのも１つですね。
②：間接的に対処する方法
態度が悪い店員に対処するための間接的な方法には、以下のようなものがあります。
アンケートに回答する
店舗のアンケートに回答することで、改善を促すことができます。
別の店舗に行く
態度が悪い店員に出会った場合は、同じチェーン店の別の店舗に行くことができます。
態度悪い店員への仕返しのリスクについて
法的な問題が起こる可能性があることを知っておこう
態度の悪い店員への仕返しを考える際、法的な問題が起こる可能性があることを知っておくことが重要です。
訴訟問題が起こる可能性がある
悪意のある仕返しをすると、店員や店舗側から訴訟を起こされる可能性があります。
刑事罰を受ける可能性がある
暴力的な仕返しや、脅迫行為をすると、犯罪として処罰される可能性があります。
仕返しをすることで自分にもデメリットがあることを理解しよう
態度の悪い店員に仕返しをすることで、自分にもデメリットがあることを理解しておくことが大切です。
信用や評判が損なわれる可能性がある
悪質な仕返しを行った場合、自分自身の信用や評判を損ねることがあります。
ストレスや心理的負担を引き起こす可能性がある
仕返しをしても、不快な気持ちは消えずに残ることがあります。また、自分自身にストレスや心理的負担を引き起こすことがあります。
以上のように、態度の悪い店員に対する仕返しは、リスクが高いことが分かります。
態度が悪い店員に対するよくある質問【Q＆A】
Q１：態度の悪い店員に対して、どのようにクレームを言えば良いですか？
もしクレームを直接伝えるのなら、
まずは冷静に話して、店員に対して具体的な問題を伝えます。感情的にならず、客観的に事実を伝えるように心がけた方がいいですね。
改善されない場合は、上司や管理者に報告することも必要です。
Q２：態度の悪い店員に遭遇した場合、どのように対処すればストレスを軽減できますか？
態度の悪い店員に遭遇した場合、自分自身を労ることも大切です。
店員のことなんか忘れて、好きなものを食べたり、読書したり、自分の好きなアクティビティを楽しんだりすることで、ストレスを軽減することができますよ。
Q３：態度の悪い店員に対して、どのようにして感情的にならずに冷静に対処できますか？
まずは深呼吸で、自分自身を落ち着かせることができます。
数回深呼吸をして、自分の感情をコントロールしましょう。
あとは感情をコントロールするために、時間を置くことも重要ですね。
一旦その場を離れて、別の場所で深呼吸をしたり、リラックスしたりすることで、冷静さを取り戻すことができますよ。
さいごに：態度が悪い店員に仕返ししようと思った方へ
結論、態度が悪い店員への仕返しはやめておく。
何より、精神的ダメージとか、自分に跳ね返ってきますからね。スルーしたり、本社にクレームを入れたりするでいいと思います。
それに今後の日本は人不足で、もっとひどい状況になると思いますよ。
さっさとロボットやAIが発達してくれればいいのにと思います。
というわけで、
態度が悪い店員に対処するための方法を、もう一度見直してストレスを感じたときは、自分自身を守るために心を落ち着かせましょう！
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